Volkswagen Argentina lanzó una importante campaña de recall que involucra a 21.119 vehículos comercializados en el país y pertenecientes a cinco de los modelos más populares de su gama.

El llamado a revisión alcanza a unidades de Polo, Nivus, T-Cross, Tera y Virtus, todas fabricadas en Brasil y correspondientes a los años modelo 2025 y 2026.

La convocatoria tiene carácter preventivo y está relacionada con una posible falla en el tablero de instrumentos, que en determinadas circunstancias puede quedar completamente apagado después de poner en marcha el vehículo.

Según informó Volkswagen, el inconveniente fue detectado luego de un nuevo análisis realizado en laboratorio. La compañía determinó que existe la posibilidad de que el tablero quede fuera de funcionamiento tras el arranque sin posibilidad de recuperación.

El llamado a revisión es por una posible falla en el tablero de instrumentos, que puede quedar completamente apagado.

El problema adquiere relevancia desde el punto de vista de la seguridad porque el conductor podría perder la visualización de información necesaria para circular. De acuerdo con el comunicado de la automotriz, esta condición puede generar la pérdida total de información crítica para la conducción y, además, en determinados casos impedir el arranque del vehículo, con el consecuente riesgo para los ocupantes y terceros.

También en Brasil

La campaña argentina tiene como antecedente un llamado a revisión de mucha mayor magnitud realizado por Volkswagen en Brasil, país donde se producen los cinco modelos involucrados.

A comienzos de mayo, la filial brasileña convocó a 117.798 vehículos por una anomalía vinculada al software que controla el tablero de instrumentos. Allí también fueron alcanzados Polo, Virtus, Nivus, T-Cross y Tera, aunque el universo comprende unidades de distintos años modelo, desde 2021 hasta 2026 dependiendo del vehículo.

En aquel mercado, la compañía explicó que el cuadro de instrumentos podía presentar un funcionamiento irregular o permanecer inoperante al poner en marcha el vehículo. La solución prevista consiste en inspeccionar el sistema y, cuando corresponde, actualizar su software.

En Argentina, la intervención también será realizada de manera gratuita a través de la red de concesionarios oficiales de Volkswagen.

El Tera, uno de los modelos afectados.

El procedimiento consiste principalmente en una actualización del software del instrumental. Sin embargo, la compañía aclaró que, en casos excepcionales, puede ser necesario reemplazar el componente.

Las unidades afectadas

El recall no comprende a todas las unidades de los cinco modelos, sino únicamente a vehículos pertenecientes a determinados rangos de chasis.

En el caso del Nivus, están involucradas unidades fabricadas entre el 29 de noviembre de 2024 y el 16 de septiembre de 2025, comercializadas en Argentina desde el 19 de febrero de 2025.

Para el Polo, el período de producción va desde el 9 de noviembre de 2024 hasta el 1° de septiembre de 2025, mientras que su comercialización comenzó el 23 de diciembre de 2024.

El recall afecta a más de 21.000 unidades vendidas desde 2024 hasta la actualidad.

El T-Cross comprende unidades producidas entre el 1° de noviembre de 2024 y el 2 de octubre de 2025, y comercializadas desde el 23 de diciembre de 2024.

En el caso de Tera, el modelo más nuevo de los cinco involucrados, la convocatoria abarca vehículos fabricados entre el 18 de junio y el 13 de septiembre de 2025 y vendidos en el país desde el 23 de agosto de ese año.

Finalmente, para el Virtus están afectadas unidades producidas entre el 14 de noviembre de 2024 y el 30 de septiembre de 2025, cuya comercialización comenzó el 20 de enero de 2025.

Cómo saber si un auto debe ir al taller

Como ocurre habitualmente con los recall, la fecha de fabricación por sí sola no alcanza para determinar si un vehículo está afectado. Los propietarios deben comprobar el número de chasis (VIN) de su unidad.

La revisión es gratuita y se debe pedir un turno en cualquier concesionario oficial Volkswagen.

Volkswagen dispone de un buscador específico en el que se puede ingresar ese número y comprobar si el vehículo está alcanzado por alguna campaña vigente.

En caso de estar incluido, el propietario deberá coordinar un turno con un concesionario oficial para realizar la intervención correspondiente, sin costo. Volkswagen Argentina también dispone de la línea de Atención al Cliente 0800-888-8338, de lunes a viernes de 9 a 18 horas.

La importancia de atender este tipo de convocatorias radica en que un recall constituye una acción de seguridad preventiva. Por ese motivo, la reparación no depende de que el vehículo continúe dentro del período de garantía: si el número de chasis está incluido en la campaña, la intervención indicada por el fabricante se realiza gratuitamente.