Quienes tengan un vuelo este jueves 3 o viernes 4 de septiembre deberán chequear su estado antes de salir hacia el aeropuerto. ATE anunció protestas en 27 aeropuertos del país y advirtió que la medida podría provocar demoras o cancelaciones.

Las protestas se realizarán ambos días en dos franjas horarias: de 9 a 12 y de 18 a 21. Durante esos períodos sólo estarán garantizados los vuelos sanitarios, humanitarios, de traslado de órganos y oficiales.

Esto no significa que todos los vuelos comerciales dentro de esos horarios estén cancelados. El Gobierno señaló que el alcance de la protesta continúa bajo análisis y que no corresponde anticipar una afectación generalizada.

Cómo saber si mi vuelo está demorado o cancelado

Antes de ir al aeropuerto, lo más práctico es consultar directamente el estado del vuelo.

Hay tres vías principales:

  • Web o aplicación de la aerolínea: buscar por número de vuelo o código de reserva.

  • Aeropuertos Argentina: consultar las secciones de Partidas y Arribos, seleccionando el aeropuerto correspondiente.

  • Correo electrónico o celular: revisar los datos de contacto utilizados al comprar el pasaje, ya que la compañía puede informar allí una reprogramación o cancelación.

Los pasajeros con vuelos programados entre las 9 y las 12 o entre las 18 y las 21 deberían realizar esta consulta especialmente antes de trasladarse hasta la terminal.

Qué hacer si el vuelo se demora o cancela

Ante una modificación del vuelo, el pasajero debe contactarse primero con la aerolínea para conocer las alternativas disponibles para su caso.

Las compañías que operan en Argentina deben contar con al menos un medio de recepción de reclamos gratuito, accesible y de fácil utilización. Además, cada presentación debe generar un comprobante con un número de reclamo único.

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Paro de ATE: días, horario y qué vuelos puede afectar

Por eso, conviene conservar el ticket, el código de reserva, el número de vuelo, las comunicaciones recibidas de la empresa y el número del reclamo realizado.

En caso de una reprogramación, la ANAC informa que el pasajero tiene derecho a ser trasladado a destino mediante las alternativas previstas o a recibir el reintegro del pasaje no utilizado.

Ante cancelaciones o demoras vinculadas con situaciones de fuerza mayor, las condiciones pueden ser diferentes, por lo que se debe consultar la solución correspondiente directamente con la compañía.

Dónde reclamar si la aerolínea no responde

Si la compañía no responde en tiempo y forma o la contestación no resulta satisfactoria, el pasajero puede recurrir a la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC).

Si la compañía no responde en tiempo y forma o la contestación no resulta satisfactoria, el pasajero puede recurrir a la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC).

El trámite es gratuito y online en Argentina.gob.ar, dentro del servicio “Realizar un reclamo, consulta o sugerencia ante la ANAC”

Para iniciarlo hay que contar con:

  • DNI o pasaporte.

  • Datos de contacto.

  • Datos del vuelo.

  • Ticket aéreo.

  • Documentación relacionada con el inconveniente.

Una vez enviado el formulario, la ANAC remite un correo de confirmación con un número de gestión. Para realizar posteriormente una consulta sobre ese trámite, el pasajero debe responder a ese mismo correo.

Desde el 15 de agosto también funciona el Servicio de Conciliación para Pasajeros Usuarios del Transporte Aéreo, un mecanismo voluntario, virtual y gratuito para buscar una solución a conflictos entre pasajeros y compañías aéreas.

Para quienes viajen el jueves o viernes, la recomendación es no dar por cancelado el vuelo de antemano: primero hay que verificar su estado con la aerolínea y, en caso de una modificación, consultar las alternativas ofrecidas para ese vuelo.