La Dirección General de Defensa del Consumidor de San Isidro intervino para que Galeno garantice nuevamente la cobertura integral de las terapias a un niño de 9 años con diagnóstico de Trastorno del Espectro Autista (TEA). La empresa de medicina prepaga había realizado reducciones en las prestaciones fundamentales para su tratamiento durante los primeros meses de este año. Tras dos audiencias de conciliación, la prestadora se comprometió a cubrir el 100% de las sesiones indicadas por los profesionales.

La familia de Benicio, un niño de 9 años residente de la localidad bonaerense de Martínez, advirtió que la prepaga había disminuido la cantidad de terapias prescritas pese a que el menor contaba con las indicaciones médicas del equipo pediátrico correspondientes y la cobertura del plan Plata. Durante tres meses, el niño vio afectada la continuidad de los tratamientos necesarios para su desarrollo vinculados al lenguaje, la lectoescritura y actividades de la vida cotidiana.

Frente a esta situación, Marina, su madre recurrió al municipio. “Me atendieron muy bien, tomaron el reclamo y citaron a la empresa rápidamente”, relató. Tras dos audiencias de conciliación realizadas en el plazo de un mes, la prestadora firmó un acuerdo mediante el cual se comprometío a cubrir el 100% de las prestaciones solicitadas por los profesionales: fonoaudiología, terapia ocupacional, psicología, psicopedagogía y musicoterapia.

Desde el Municipio de San Isidro remarcaron la importancia de estas herramientas de mediación gratuitas para garantizar el cumplimiento de los derechos de los ciudadanos, acelerar respuestas, facilitar acuerdos y evitar procesos judiciales extensos. “Nuestra función es acompañar a los vecinos y asegurar el cumplimiento de los derechos establecidos por la ley, especialmente en situaciones relacionadas con discapacidad”, expresaron desde el área luego de la homologación del acuerdo.

La resolución de este conflicto se convierte en un precedente para otras familias que atraviesan situaciones similares. Desde el municipio recordaron que los vecinos del distrito pueden contactarse con la Dirección General de Defensa del Consumidor para recibir asesoramiento o iniciar un reclamo, ya sea telefónicamente al 4575-4006 o por correo electrónico a .

"Desde el municipio, nos ponemos del lado de nuestros vecinos y los ayudamos en su reclamo. San Isidro te defiende no es un slogan, es una realidad en la que estamos trabajando día a día desde que iniciamos nuestra gestión, y que ya cambió la forma en que los sanisidrenses se relacionan con las diferentes dependencias de la Municipalidad", afirmó el intendente local, Ramón Lanús.

Y remarcó: "Casos como este nos confirman que estamos haciendo bien las cosas".